CẢNH BÁO LỪA ĐẢO VÀ HƯỚNG DẪN MUA SẮM AN TOÀN CÙNG ĐÔNG HẢI

Là thương hiệu lâu đời tại Việt Nam với hơn 85 năm phát triển về giày dép và phụ kiện da cao cấp, Đông Hải luôn giữ vững niềm tin của khách hàng qua từng sản phẩm chất lượng. Tuy nhiên, một số đối tượng đã lợi dụng uy tín thương hiệu để thực hiện các hành vi lừa đảo thông qua website giả mạo, trang mạng xã hội hoặc hình thức giao dịch trực tuyến không chính thức.

Đông Hải xin cung cấp thông tin về các loại hình lừa đảo phổ biến nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý khách.

1. Giả mạo chương trình giảm giá sâu

Bên giả mạo thường đăng tải các chương trình giảm giá phi thực tế so với mức giá các sản phẩm tại Đông Hải như:

Giảm giá sâu từ 50% - 80% cho các sản phẩm
Bán hàng với giá rẻ bất thường 99.000đ, 199.000đ
Xả kho thanh lý số lượng lớn
Flash sale “chỉ trong hôm nay”

Các chương trình này nhằm dẫn dụ Quý khách chuyển tiền hoặc đặt hàng trên các nền tảng giả mạo.

2. Yêu cầu chuyển khoản trước khi nhận hàng

Bên giả mạo thường yêu cầu khách hàng:

Thanh toán trước 100% đơn hàng vào các số tài khoản cá nhân lạ
Chuyển khoản trước để giữ ưu đãi đặc biệt

Sau khi nhận tiền, các đối tượng có thể chặn liên lạc hoặc không giao hàng.

3. Giả mạo nhân viên của Đông Hải

Bên giả mạo có thể giả danh:

Nhân viên giao hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên hỗ trợ đổi trả

Các đối tượng này có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, yêu cầu xử lý sự cố đơn hàng nhằm thu tiền bất chính.

4. Giao sản phẩm không đúng mẫu mã và chất lượng

Một số website hoặc trang bán hàng giả mạo sử dụng hình ảnh sản phẩm chính hãng Đông Hải, nhưng khi giao hàng lại là:

Sản phẩm không đúng mẫu và kém chất lượng
Không có chính sách bảo hành hoặc đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm an tâm, Đông Hải khuyến khích Quý khách lưu ý:

Không thực hiện bất kỳ giao dịch hoặc cung cấp thông tin cá nhân bên ngoài các website và trang mạng xã hội chính thức của Đông Hải
Nếu phát hiện bất kỳ trang nào có dấu hiệu khả nghi, vui lòng thông báo qua email cskh@shopdonghai.com hoặc hotline (028) 7109 2229 để Đông Hải nhanh chóng tiến hành xác minh, đồng thời gửi thông tin cảnh báo chung đến các khách hàng khác

Đông Hải luôn trân trọng sự tin yêu và hy vọng tiếp tục được đồng hành cùng Quý khách trong từng lựa chọn mua sắm an tâm, chất lượng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Sản phẩm Đông Hải chính hãng có ở đâu?

Các sản phẩm Đông Hải chính hãng được bán độc quyền tại:

Hệ thống cửa hàng Đông Hải trên toàn quốc: https://shopdonghai.com/pages/showroom
Trên các kênh bán hàng trực tuyến:

Website chính thức Đông Hải: https://shopdonghai.com (được dấu công nhận từ Bộ Công Thương), bất kỳ trang nào có ký tự khác tên trên đều là giả mạo.

Fanpage Facebook chính thức Đông Hải:

Đông Hải: https://www.facebook.com/shopdonghai/
Đông Hải - Đệ Nhất Giày Da: https://www.facebook.com/giaydonghai/

Kênh YouTube chính thức Đông Hải: https://www.youtube.com/@DONGHAIOFFICIAL
Các nền tảng mạng xã hội do Đông Hải trực tiếp vận hành:

Zalo: https://l.shopdonghai.com/zalo

Instagram: https://www.instagram.com/giaydonghai

TikTok: https://www.tiktok.com/@donghai.official

2. Cách xác định các trang web hoặc nền tảng truyền thông xã hội giả mạo Đông Hải?

Một số dấu hiệu nhận biết trang giả danh:

Tên website hoặc fanpage gần giống thương hiệu nhưng khác chính tả (chẳng hạn như bỏ sót một số chữ cái hoặc chuyển đổi vị trí của các chữ cái), hoặc thêm nội dung “sale”
Đi kèm chương trình giảm giá cao bất thường
Yêu cầu chuyển khoản trước cho số tài khoản cá nhân
Không có dấu công nhận từ Bộ Công Thương, thông tin công ty, địa chỉ rõ ràng
Không có chính sách đổi trả minh bạch

Nếu gặp các dấu hiệu trên, Quý khách cần kiểm tra lại thông tin trước khi giao dịch.

3. Cách báo cáo các sản phẩm bị nghi ngờ là hàng giả hoặc các trang web giả mạo?

Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua những cách thức sau đây:

Gửi email đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Đông Hải: cskh@shopdonghai.com
Liên hệ hotline: (028) 3820 2229 - (028) 7109 2229
Liên hệ văn phòng Đông Hải: 227 - 229 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.