0 Giỏ hàng
Đã thêm vào giỏ hàng
    Bạn có sản phẩm trong giỏ hàng
    Bạn có 1 sản phẩm trong giỏ hàng
    Thành tiền
    Thanh toán Tiếp tục mua sắm
    Đã thêm vào giỏ hàng
      Bạn có sản phẩm trong giỏ hàng
      Bạn có 1 sản phẩm trong giỏ hàng
      Thành tiền
      Thanh toán Tiếp tục mua sắm

      CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

       

      Khách hàng khi mua hàng tại shopdonghai.com hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Đông Hải cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

      Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các cửa hàng của Đông Hải hoặc gửi sản phẩm lại cho Đông Hải để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

      Đông Hải cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website shopdonghai.com.

      Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, không ưng ý, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng nội bộ của Đông Hải hoặc gửi sản phẩm cho Đông Hải trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Đông Hải xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Đông Hải sau thời gian này.

       

      Hướng dẫn đổi hàng

      - Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và tham khảo điều kiện đổi hàng trước khi gửi đổi sản phẩm.

      Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

      Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online tại website shopdonghai.com, có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc đổi trả:

       

      1. ĐÔNG HẢI Hai Bà Trưng: 227 - 229Bis Hai Bà Trưng, Q.3 - (đối diện cổng công viên Lê Văn Tám)

      2. ĐÔNG HẢI Cầu Bông: 238 - 240 - 242 Đinh Tiên Hoàng, Q.1 - (dốc cầu Bông, Đa Kao)

      3. ĐÔNG HẢI CMT8 Quận 1: 45 - 47 Cách Mạng Tháng Tám, P.Bến Thành, Q.1 (gần Ngã 6 Phù Đổng)

      4. ĐÔNG HẢI CMT8 Quận 3: 516 Cách Mạng Tháng Tám, Q.3 - (gần công viên Lê Thị Riêng)

      5. ĐÔNG HẢI Gò Vấp: 162 - 164 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp

      6. ĐÔNG HẢI Bình Thạnh: 561 Điện Biên Phủ, Q.Bình Thạnh - (Lầu M, TTTM Pearl Plaza)

      7. ĐÔNG HẢI Bà Triệu: 222 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng - (qua ngã tư Bà Triệu, Tuệ Tĩnh)

      **Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, quý khách nên liên hệ trước với Đông Hải qua số Hotline (028) 7109 2229 để được tư vấn về cửa hàng còn hàng.

       

      Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

      Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng của Đông Hải hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Đông Hải hoặc mua online tại website shopdonghai.com, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, vận đơn, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về Đông Hải E-Commerce tại địa chỉ:

      Cửa hàng Đông Hải - Hai Bà Trưng: 229 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh.

      - Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”.

      Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Đông Hải. Sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cùng phương hướng giải quyết đổi hàng đến Quý khách trong vòng 03 - 05 ngày làm việc.

       

      Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng

      - Đông Hải áp dụng chính sách đổi hàng cho các sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng Đông Hải sau đây:

      + Giày

      + Dép

      + Dây nịt

      + Túi xách

      + Bóp/Ví

       

      Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

      - Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

      + Sản phẩm thực hiện đổi phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại hệ thống cửa hàng Đông Hải.

      + Sản phẩm nằm trong Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng.

      + Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.

      + Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…

      + Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

      + Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. Đông Hải không đồng ý đổi hàng nếu không có chứng từ trên hoặc chứng từ không còn nguyên vẹn.

      + Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.

      + Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.

      + Sản phẩm chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn.

      + Đối với khách hàng đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, Đông Hải sẽ gửi lại quý khách Phiếu Quà Tặng có giá trị bằng với số tiền chênh lệch (Phiếu có giá trị sử dụng vô thời hạn).

      + Không được quy đổi thành tiền mặt.

       

      Các trường hợp không áp dụng đổi hàng

      - Các sản phẩm đã mua quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại hệ thống cửa hàng Đông Hải hoặc quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua online.

      - Không áp dụng đổi hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực gây hư hỏng (bể vỡ, trầy xước, bong tróc).

      - Sản phẩm bị hỏng do khách hàng không sử dụng đúng theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.

      - Sản phẩm gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến hệ thống cửa hàng Đông Hải.

      - Sản phẩm còn mới, đầy đủ tem mác nhưng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc do tác nhân bên ngoài ảnh hưởng sau khi mua.

      - Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.

       

      Thời gian đổi hàng

      - Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Đông Hải là 07 ngày kể từ ngày mua.

      - Đối với khách hàng mua online, thời gian đổi trả là 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

       

      Chi phí đổi hàng

      - Đông Hải miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Đông Hải trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

      - Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu 100% phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Đông Hải.