1. Có bảo hành sản phẩm không?

Đông Hải có chính sách bảo hành 6 tháng dành cho mọi khách hàng. Nhưng nếu qua 6 tháng hoặc trong suốt thời gian khách hàng sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, Đông Hải sẽ vẫn sửa chữa, bảo hành sản phẩm cho quý khách. Đông Hải chỉ tính phí nguyên liệu, không tính phí sửa chữa.

2. Sản phẩm mua online có bảo đảm chất lượng không?

Sản phẩm do Đông Hải sản xuất và phân phối và có bảo hành nên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng.

3. Giá sản phẩm mua online và mua ở cửa hàng có gì khác không?

Giá sản phẩm mua online và mua ở cửa hàng là giống nhau.

4. Không vừa ý có thể đổi trả lại không?

Trong trường hợp không hài lòng về sản phẩm, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển gửi đi và gửi về cho bưu điện.

5. Sản phẩm giống hình không?

Toàn bộ hình ảnh đều là hình thật do bộ phận Design của Đông Hải chụp. Khách hàng có thể yên tâm sản phẩm giống hình.

6. Có dịch vụ vận chuyển COD (trả tiền khi nhận sản phẩm) không?

Đông Hải có sử dụng dịch vụ vận chuyển COD. Cụ thể, tùy vào gói vận chuyển & hình thức thanh toán, khách sẽ được miễn phí hoặc thanh toán trong khoảng từ 25.000đ - 50.000đ theo Chính sách giao nhận hàng.

7. Thời gian nhận được hàng là bao lâu?

- Gói đảm bảo: từ 5 - 7 ngày
- Gói chuyển phát nhanh: 3 - 4 ngày

Có thể không nhận sản phẩm nếu khách hàng không vừa ý. Tuy nhiên, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển gửi đi và gửi về cho bưu điện.

9. Đông Hải có ngoài Hà Nội không?

Hiện tại Đông Hải đã có một cửa hàng ở Hà Nội tại địa chỉ 222 Bà Triệu, Q. Hai Bà Trưng. Mời quý khách đến trải nghiệm, tham quan và mua sắm.

10. Cửa hàng ở đâu?

Hệ thống cửa hàng Đông Hải tại: https://shopdonghai.com/pages/showroom 

Mọi thắc mắc liên quan tới các chính sách về sản phẩm xin vui lòng liên hệ:

- Hotline:  (028) 3820 2229 - (028) 7109 2229

- Email: cskh@shopdonghai.com

- Facebook: shopdonghai