0 Giỏ hàng
Đã thêm vào giỏ hàng
    Bạn có sản phẩm trong giỏ hàng
    Bạn có 1 sản phẩm trong giỏ hàng
    Thành tiền
    Thanh toán Tiếp tục mua sắm
    Đã thêm vào giỏ hàng
      Bạn có sản phẩm trong giỏ hàng
      Bạn có 1 sản phẩm trong giỏ hàng
      Thành tiền
      Thanh toán Tiếp tục mua sắm

      CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

       

      Đông Hải luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho khách hàng từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời trang, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Đông Hải đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành trọn đời dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Đông Hải trên toàn quốc và mua online tại shopdonghai.com

       

      Danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành

      - Đông Hải áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho tất cả sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng Đông Hải hoặc mua hàng online tại website của Đông Hải như sau:

      + Giày

      + Dép

      + Dây nịt

      + Túi xách

      + Bóp/ Ví

      - Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ áp dụng chính sách đổi hàng. Vui lòng xem Chính sách đổi hàng của Đông Hải tại đây.

       

      Chính sách bảo hành

      - Quý khách mua sản phẩm tại Đông Hải, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trọn đời đối với các trường hợp:

      + Bung keo

      + Sứt chỉ

      + Khô keo

       

      Điều kiện bảo hành

      1. Trường hợp áp dụng bảo hành:

      - Đông Hải áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành.

      2. Trường hợp từ chối bảo hành:

      - Đông Hải từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau đây:

      + Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành của Đông Hải

      + Giày dép đã sử dụng, bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…

      + Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo...

       

      Thời gian bảo hành

      - Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành sẽ diễn ra trong 05 ngày.

       

      Hướng dẫn bảo hành

      - Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho Đông Hải để bảo hành.

      Cách 1: Gửi sản phẩm bảo hành trực tiếp tại cửa hàng

      Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Đông Hải hoặc mua online tại website shopdonghai.com, có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc bảo hành:

       

      1. ĐÔNG HẢI Hai Bà Trưng: 227 - 229Bis Hai Bà Trưng, Q.3 - (đối diện cổng công viên Lê Văn Tám)

      2. ĐÔNG HẢI Cầu Bông: 238 - 240 - 242 Đinh Tiên Hoàng, Q.1 - (dốc cầu Bông, Đa Kao)

      3. ĐÔNG HẢI CMT8 Quận 1: 45 - 47 Cách Mạng Tháng Tám, P.Bến Thành, Q.1 (gần Ngã 6 Phù Đổng)

      4. ĐÔNG HẢI CMT8 Quận 3: 516 Cách Mạng Tháng Tám, Q.3 - (gần công viên Lê Thị Riêng)

      5. ĐÔNG HẢI Gò Vấp: 162 - 164 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp

      6. ĐÔNG HẢI Bình Thạnh: 561 Điện Biên Phủ, Q.Bình Thạnh - (Lầu M, TTTM Pearl Plaza)

      7. ĐÔNG HẢI Bà Triệu: 222 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng - (qua ngã tư Bà Triệu, Tuệ Tĩnh)

       

      Cách 2: Gửi sản phẩm bảo hành qua đường bưu điện

      Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng của Đông Hải, khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Đông Hải hoặc mua online tại website shopdonghai.com, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về Đông Hải E-Commerce tại địa chỉ:

      Cửa hàng Đông Hải - Hai Bà Trưng: 229 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh.

      - Trên bưu phẩm ghi rõ “Sản phẩm bảo hành”.

      Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Đông Hải. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

      * Lưu ý:

      - Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v... của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.

      - Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).

       

      Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành

      - Đối với khách mua hàng online hoặc khách hàng ở trong khu vực không có hệ thống cửa hàng Đông Hải, khách hàng sẽ chịu 100% chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành.

       

      Sửa chữa, thay thế phụ kiện giày

      - Đối với những trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành. Nếu quý khách có nhu cầu sửa chữa, thay thế phụ kiện giày như: thay mặt gót, đế, quai, da mặt, dán thêm đế... Cửa hàng chỉ tính tiền vật liệu, không tính tiền công.