Hướng dẫn mua hàng online
Cách 1: Nhắn tin SMS
- Khách hàng nhắn tin SMS đến bộ phận Sale Online theo cú pháp dưới đây để được hỗ trợ đặt hàng
- Bộ phận Sale Online sẽ gọi điện thoại trực tiếp đến khách hàng để tư vấn về sản phẩm đặt mua & cập nhật đầy đủ thông tin giao nhận
- Cú pháp tin nhắn: [Tên Khách Hàng] - [Mã Sản Phẩm] - [Size] - [Màu] gửi đến 090 245 2036
Lưu ý:
+ Mã sản phẩm: có trong phần nội dung thông tin sản phẩm
+ Size: chỉ cần nhắn với khách hàng mua sản phẩm giày
+ Màu: nếu sản phẩm có nhiều màu, khách hàng gửi thông tin màu cụ thể để Sale Online kiểm tra tình trạng hàng
Ví dụ:
+ Mua giày cao gót G85K4: Chi Hai - G85K4 - Size 37 - Mau do
+ Mua túi xách FRANCESCA: Chi Hai - C50682A38 - Mau den
+ Mua giày tây nam G2275: Anh Hai G2275 - Size 42 - Mau nau
Cách 2: Mua hàng online tại Website
Quý khách vui lòng truy cập vào website Giày Đông Hải tại shopdonghai.com để thực hiện mua hàng online.
Để hình dung về quy trình mua hàng online, mời quý khách xem video hướng dẫn sau đây:
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm yêu thích tại shopdonghai.com
Bước 2: Chọn sản phẩm muốn mua hàng online
2 cách để mua hàng online
- Mua hàng nhanh
- Thêm vào giỏ hàng
Bước 3: Tiến hành đặt hàng
- Cách 1: Mua hàng nhanh
Bấm nút MUA HÀNG NHANH, sẽ xuất hiện màn hình thông báo.
Tiến hành nhập thông tin và bấm nút GỬI NHANH, quý khách vui lòng đợi bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Cách 2: Thêm vào giỏ hàng
Bấm nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG, sẽ xuất hiện màn hình thông báo.
Nhấn nút "+" hoặc "-" để lựa chọn số lượng mong muốn, bấm Ghi chú nếu muốn thêm ghi chú riêng (như mã thẻ quà tặng) cho đơn hàng này, chọn THANH TOÁN để tiếp tục thanh toán đơn hàng.
Bước 4: Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, kiểm tra số lượng và thành tiền, chọn ‘Tiếp tục tới phương thức giao hàng’ để tiếp tục đơn hàng online hoặc chọn Trở về giỏ hàng để tiếp tục mua sắm.
Bước 5: Chọn phương thức vận chuyển
Nhấn nút Thay đổi nếu cần điều chỉnh thông tin.
Khách hàng vui lòng chọn phương thức vận chuyển phù hợp.
Sau khi chọn phương thức vận chuyển, nhấn chọn ‘Tiếp tục tới phương thức thanh toán’ để tiếp tục đơn hàng online hoặc Trở về thông tin khách hàng để điều chỉnh.
Bước 6: Chọn phương thức thanh toán
Khách hàng vui lòng chọn phương thức thanh toán phù hợp.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán bằng chuyển khoản
6.1. Chọn thanh toán khi nhận hàng (COD):
Sau khi chọn phương thức thanh toán phù hợp và xác nhận địa chỉ thanh toán, chọn Hoàn thành đơn hàng để tiếp tục thanh toán đơn hàng.
6.2.1. Phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ Ghi nợ:
Sau khi chọn phương thức thanh toán Thẻ tín dụng/ Ghi nợ, khách hàng nhập đầy đủ thông tin thẻ theo yêu cầu và bấm Thanh toán để hoàn thành thanh toán.
6.2.2. Phương thức thanh toán bằng Thẻ ATM/ Tài khoản ngân hàng:
Sau khi chọn phương thức thanh toán Thẻ ATM/ Tài khoản ngân hàng, khách hàng chọn ngân hàng để thanh toán.
Khách hàng nhập đầy đủ thông tin thẻ theo yêu cầu và bấm nút Thanh toán để tiến hành thanh toán.
6.2.3. Phương thức thanh toán bằng mã QR:
Sau khi chọn phương thức thanh toán bằng mã QR, khách hàng chọn ngân hàng hoặc ứng dụng để thanh toán.
Mở ứng dụng và quét mã QR để tiến hành thanh toán
Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, Đông Hải sẽ gửi email xác nhận vào tài khoản email của quý khách, đồng thời gọi điện hoặc gửi tin SMS xác nhận đơn hàng và tiến hành vận chuyển.