Chính sách giao nhận hàng

Đối tượng áp dụng

- Đông Hải áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Đông Hải qua kênh bán hàng online.

Danh mục sản phẩm và phạm vi vận chuyển

1. Danh mục sản phẩm:

Đông Hải áp dụng chính sách giao nhận tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử của Đông Hải, bao gồm:

+ Giày

+ Dép

+ Dây nịt

+ Túi xách

+ Bóp/Ví

 

2. Phạm vi vận chuyển:

Đông Hải sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

 

Hình thức vận chuyển

1. Hình thức vận chuyển Đảm bảo:

1.1. Thời gian vận chuyển:

- Từ 5 đến 7 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng kể từ ngày gửi.

1.2. Chi phí vận chuyển:

- Thanh toán bằng thẻ khi mua hàng online tại shopdonghai.com

- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): 30.000 VNĐ

 

2. Hình thức Chuyển phát nhanh:

2.1. Thời gian vận chuyển:

- Từ 3 đến 4 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng kể từ ngày gửi.

2.2. Chi phí vận chuyển

- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): 50.000 VNĐ

3. Bảng tổng hợp chi phí giao nhận hàng:

PHẠM VI THÔNG TIN GIAO HÀNG  PHÍ DỊCH VỤ

TP. HCM - Nội thành

  • Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11
  • Quận Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận
 Dự kiến từ 4 - 24 giờ kể từ khi xác nhận giao hàng

TP. Hồ Chí Minh: MIỄN PHÍ vận chuyển

Tỉnh: 

  • Gói đảm bảo: MIỄN PHÍ vận chuyển nếu chuyển khoản trước, nhận hàng thanh toán phí 30.000đ
  • Gói chuyển phát nhanh: 30.000đ nếu chuyển khoản trước, nhận hàng thanh toán phí 50.000đ

TP. HCM - Ngoại thành 1

  • Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức
  • Huyện Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn
 Dự kiến từ 12 - 48 giờ kể từ khi xác nhận giao hàng

TP. HCM - Ngoại thành 2 và Khu vực tỉnh

  • Huyện Củ Chi, Cần Giờ
  • Các tỉnh/ thành khác
 Dự kiến theo thời gian giao hàng của bưu điện

 

Những lưu ý khi nhận hàng

- Đông Hải luôn cố gắng phối hợp với các đơn vị vận chuyển thực hiện dịch vụ vận chuyển đến khách hàng theo thời gian công bố. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…mà Đông Hải không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn thực tế. Với trường hợp khách quan trên Đông Hải sẽ cố gắng khắc phục trong khả năng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất có thể.

- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Đông Hải, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Đông Hải qua số điện thoại  (028) 7109 2229 để xử lý kịp thời.

- Nếu sản phẩm sai mã, hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo…cần thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đông Hải qua số điện thoại  (028) 7109 2229 để được hỗ trợ.  

- Đông Hải sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho Đông Hải đến khách hàng.

- Đông Hải sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về sản phẩm.

- Sau khi đơn hàng được xử lý hoàn tất, Bộ phận chăm sóc khách hàng của Đông Hải sẽ gửi khách hàng mã theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển không thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng, trong trường hợp đó quý khách vui lòng nhận hàng theo thời gian gói vận chuyển.

- Đông Hải cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).